Objetivo

Definimos aqui as condições para trocas e devoluções, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade dos produtos.

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1. Condições para Troca ou Devolução

• Produtos com defeito, avariados ou entregues incorretamente podem ser trocados ou devolvidos.

• O prazo para solicitação é de 1 a 2 dias a partir do recebimento. Sempre respeitando o horário de funcionamento da loja.

• O item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso indevido, acompanhado da nota fiscal ou Recibo de Venda.

 

2. Procedimento

• Contate nosso atendimento informando o problema.

• Seguiremos com orientações sobre devolução ou retirada do produto.

• A análise será concluída em até 1 dia útil após o recebimento.

 

3. Custos

• Em caso de defeito ou erro na entrega, os custos de envio são de nossa responsabilidade.

• Para devoluções por desistência, o frete fica a cargo do cliente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Produtos retirados no local podem ser trocados diretamente na loja.

 

4. Disposições Gerais

• A CiAndiamo pode atualizar esta política a qualquer momento.

• Nosso compromisso é buscar soluções ágeis e justas, sempre priorizando a boa experiência do cliente.